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La démarche qualité

La Croix-Rouge française s’est inscrite dans une démarche qualité afin d’intégrer sa prestation de formation dans un système d’amélioration continue.

ISO 9001

APAVE Qualité

Cette démarche est aujourd’hui reconnue par l’obtention en juin 2014 de la certification ISO 9001 de notre système de management qualité sur les activités de «Conception et réalisation de prestation de formation dans le domaine sanitaire, social, médico-social, santé& sécurité au travail » de tous nos établissements de formation en France métropolitaine. Portés par notre politique qualité, nos engagements affirment une volonté permanente de prendre en compte la satisfaction de tous les bénéficiaires de la formation, étudiant,  stagiaire, entreprise et toutes les parties prenantes…

Nous somme dorénavant le seul opérateur de formation  certifié sur un processus de formation tout au long de la vie (Pré qualification,  formation initiale et continue) 

Qualiopi 

Logo Qualiopi

La certification Qualiopi a été obtenue en novembre 2021 pour les catégories d’action concourant au développement des compétences suivantes : les actions de formation, les actions permettant de faire valider les acquis de l’expérience (VAE), les actions de formation par apprentissage. 

Taux de satisfaction globale janvier 2021 : 

Taux de satisfaction globale 2021

Taux de satisfaction (en 2020- moyenne régionale) 

Taux satisfaction 2020 - juillet 2021

Taux de satisfaction des clients "grands comptes " (en 2020 - moyenne régionale)

Taux satisfaction grands comptes 2020 - juillet 2021

Taux de réussite aux diplômes (en 2020 - moyenne régionale)

Taux réussite 2020 - juillet 2021

Taux d'insertion professionnelle (en 2020 - moyenne régionale, toutes formations confondues)

Taux insertion 2020 - juillet 2021

Taux d'abandon (en 2020 - moyenne régionale, toutes formations confondues)

Taux abandon 2020 - juillet 2021

Le service qualité est à votre écoute si vous souhaitez nous transmettre une réclamation ou une proposition d’amélioration. 

Vous pouvez nous contacter via l’adresse mail qualité : qualite.irfss-normandie@croix-rouge.fr

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