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La démarche qualité - ISO 9001

La Croix-Rouge française s’est inscrite dans une démarche qualité afin d’intégrer sa prestation de formation dans un système d’amélioration continue.

Portés par notre politique qualité, nos engagements affirment une volonté permanente de prendre en compte la satisfaction de tous les bénéficiaires de la formation, étudiant,  stagiaire, entreprise et toutes les parties prenantes…

ISO_9001_COL

Cette démarche est aujourd’hui reconnue par l’obtention en juin 2014 de la certification ISO 9001 de notre système de management qualité sur les activités de «Conception et réalisation de prestation de formation dans le domaine sanitaire, social, médico-social, santé& sécurité au travail » de tous nos établissements de formation en France métropolitaine.


Nous somme dorénavant le seul opérateur de formation  certifié sur un processus de formation tout au long de la vie (Pré qualification,  formation initiale et continue) 

Taux de Satisfaction IRFSS au 31/12/2018 :

Satisfaction apprenants

Taux de réussite au Diplôme au 31/12/2018 :

Réussite diplomes

Bravo à nos apprenants et à toute l’équipe de l’IRFSS Normandie pour ces excellents résultats.

Le service qualité est à votre écoute si vous souhaitez nous transmettre une réclamation ou une proposition d’amélioration. 

Vous pouvez nous contacter via l’adresse mail spécifique qualité.

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