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La démarche qualité - ISO 9001
La Croix-Rouge française s’est inscrite dans une démarche qualité afin d’intégrer sa prestation de formation dans un système d’amélioration continue.
Cette démarche est aujourd’hui reconnue par l’obtention en juin 2014 de la certification ISO 9001 de notre système de management qualité sur les activités de «Conception et réalisation de prestation de formation dans le domaine sanitaire, social, médico-social, santé& sécurité au travail » de tous nos établissements de formation en France métropolitaine. Portés par notre politique qualité, nos engagements affirment une volonté permanente de prendre en compte la satisfaction de tous les bénéficiaires de la formation, étudiant, stagiaire, entreprise et toutes les parties prenantes…
Nous somme dorénavant le seul opérateur de formation certifié sur un processus de formation tout au long de la vie (Pré qualification, formation initiale et continue)
Taux de satisfaction globale janvier 2021 :
Taux de satisfaction (en 2020- moyenne régionale)
Taux de satisfaction des clients "grands comptes " (en 2020 - moyenne régionale)
Taux de réussite aux diplômes (en 2020 - moyenne régionale)
Taux d'insertion professionnelle (en 2020 - moyenne régionale, toutes formations confondues)
Taux d'abandon (en 2020 - moyenne régionale, toutes formations confondues)
| Le service qualité est à votre écoute si vous souhaitez nous transmettre une réclamation ou une proposition d’amélioration. Vous pouvez nous contacter via l’adresse mail qualité : qualite.irfss-normandie@croix-rouge.fr |