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La démarche qualité - ISO 9001

La Croix-Rouge française s’est inscrite dans une démarche qualité afin d’intégrer sa prestation de formation dans un système d’amélioration continue.

Portés par notre politique qualité, nos engagements affirment une volonté permanente de prendre en compte la satisfaction de tous les bénéficiaires de la formation, étudiant,  stagiaire, entreprise et toutes les parties prenantes…

APAVE Qualité

Cette démarche est aujourd’hui reconnue par l’obtention en juin 2014 de la certification ISO 9001 de notre système de management qualité sur les activités de «Conception et réalisation de prestation de formation dans le domaine sanitaire, social, médico-social, santé& sécurité au travail » de tous nos établissements de formation en France métropolitaine.


Nous somme dorénavant le seul opérateur de formation  certifié sur un processus de formation tout au long de la vie (Pré qualification,  formation initiale et continue) 

Taux de réussite aux diplômes 2020 :

taux de réussite diplome

Taux de satisfaction globale janvier 2021 : 

Taux de satisfaction globale 2021

Taux de satisfaction de nos apprenants en Janvier 2021 : 

taux de satisfaction de nos apprenants janvier 2021

taux satisfaction clients grands comptes

 

Le service qualité est à votre écoute si vous souhaitez nous transmettre une réclamation ou une proposition d’amélioration. 

Vous pouvez nous contacter via l’adresse mail qualité : qualite.irfss-normandie@croix-rouge.fr

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